امروزه دست اندرکاران روابط عمومی به ابزارهایی نیاز دارند که استراتژیک و تحلیلی باشند. خوشبختانه، منابع زیادی وجود دارد که به آنها در مدیریت وظایف، ساده‌سازی گردش کار، تجزیه و تحلیل داده‌ها، اشتراک‌گذاری ایمن اسناد و پیگیری عملکرد کمک می‌کند. در اینجا به برخی از بهترین های آن روابط نگاهی می اندازیم.
1. پلت فرم مدیریت رسانه های اجتماعی
امروزه استفاده از رسانه های اجتماعی برای هر فعال روابط عمومی ضروری است. بنابراین یک پلت فرم مدیریت برای هر حرفه ای روابط عمومی حیاتی است. این پلتفرم به شما امکان می دهد تمام کانال های رسانه های اجتماعی خود را در یک نگاه ردیابی کنید، پست ها را برنامه ریزی کنید، اشاره ها را نظارت کنید و با مخاطبان خود وارد تعامل شوید.
2. سرویس نظارت و برش اخبار
مدیریت شهرت آنلاین در روابط عمومی اولویت دارد. یک سرویس نظارت و برش اخبار به شما کمک می کند تا از آنچه در مورد برند یا صنعت شما در اخبار گفته می شود مطلع باشید. این یک ابزار ارزشمند برای شناسایی و پاسخ به مطبوعات منفی و همچنین پیگیری ذکرهای مثبت است.
3. فهرست رسانه ها را آماده کنید
فهرست رسانه ها برای هر فعال در حوزه روابط عمومی ضروری دارد . این به شما کمک می‌کند تا رسانه‌هایی را که صنعت یا حرفه شما را پوشش می‌دهند، و همچنین خبرنگاران و سردبیرانی که در مورد آن می‌نویسند، پیگیری کنید. این یک منبع مهم برای طرح ایده‌های داستان و ایجاد روابط با مخاطبین کلیدی رسانه است.
4. سیستم مدیریت محتوا
آیا شما مسئول وب سایت ها و وبلاگ ها هستید؟ یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) برای هر کسی که محتوا ایجاد و توزیع می کند مفید است. این به شما کمک می کند تمام محتوای خود را در یک مکان مدیریت کنید، آن را در وب سایت یا وبلاگ خود منتشر کنید و عملکرد آن را پیگیری کنید.
5. نرم افزار بازاریابی ایمیلی
ارتباط سریع و مداوم در صنعت از شما انتظار می رود. نرم افزار بازاریابی ایمیلی کلیدی برای حفظ ارتباط با مخاطبین شما و ایجاد روابط با رسانه ها است. این به شما کمک می کند لیست مخاطبین خود را مدیریت کنید، خبرنامه ها و مواد تبلیغاتی ارسال کنید و عملکرد کمپین های ایمیل خود را پیگیری کنید.
6. ابزار تجزیه و تحلیل
ارتباط سریع و مداوم در صنعت از شما انتظار می رود. نرم افزار بازاریابی ایمیلی کلیدی برای حفظ ارتباط با مخاطبین شما و ایجاد روابط با رسانه ها است. این به شما کمک می کند لیست مخاطبین خود را مدیریت کنید، خبرنامه ها و مواد تبلیغاتی ارسال کنید و عملکرد کمپین های ایمیل خود را پیگیری کنید.
7. نرم افزار مدیریت پروژه
نرم افزار مدیریت پروژه یک ابزار ارزشمند برای هر حرفه ای روابط عمومی است که چندین پروژه را همزمان مدیریت می کند. این به شما کمک می کند تا ضرب الاجل ها را پیگیری کنید، وظایفی را به اعضای تیم اختصاص دهید و پیشرفت پروژه های خود را نظارت کنید.
8. نرم افزار CRM
نرم افزار CRM یک نجات دهنده برای هر کسی است که نیاز به مدیریت مخاطبین و روابط خود دارد. با استفاده از این نرم افزار شما می توانید لیست مخاطبین خود را پیگیری کنید، ایمیل ها و پیام های خودکار ارسال کنید و تماس ها و جلسات بعدی را برنامه ریزی کنید. باعث صرفه جویی در زمان و جلوگیری از استرس زیاد می شود.
9. ابزارهای همکاری
ابزارهای همکاری برای کار با یک تیم و به روز نگه داشتن همه هستند. آنها به شما کمک می کنند اسناد و فایل ها را به اشتراک بگذارید، با اعضای تیم ارتباط برقرار کنید و پیشرفت پروژه های خود را پیگیری کنید.
10. حفاظت از حریم خصوصی
برای متخصصان روابط عمومی داشتن ابزارهای حفاظت از حریم خصوصی برای محرمانه نگه داشتن ارتباطات و کارشان اهمیت فزاینده ای پیدا می کند. بسیاری از خدمات حفاظت از حریم خصوصی در دسترس هستند، از خدمات ایمیل رمزگذاری شده تا ابزارهای اشتراک گذاری اسناد محافظت شده با رمز عبور. آنچه را که نیازهای شما را برآورده می کند انتخاب کنید و از اطلاعات محرمانه خود محافظت کنید.
11. منبع تغذیه بدون وقفه
اگر به لپ تاپ خود متکی هستید، باید برای مشکلات فنی آماده شوید. منبع تغذیه بدون وقفه (UPS) یک الزام مطلق برای هر کارمند روابط عمومی است. پشتیبان‌گیری مطمئن باتری تضمین می‌کند که حتی در صورت قطع برق یا خرابی رایانه، می‌توانید به کار خود ادامه دهید. (منبع)
و در آخر
بر اساس مقاله ای از : لوئیس رابینسون
ترجمه : مجید ناصر دوست